Bandeau de fond
Engagements

Nos engagements

Pour satisfaire nos clients de leurs achats :


Dans la limite fixée par nos conditions générales de vente figurant sur ce site, SECODIR-DECO met un point d'honneur à satisfaire ses clients et s’engage sur les points suivants :



La Qualité de nos Produits

Grâce à notre maitrise dans la conception et la fabrication de tringles à rideaux et autres accessoires en métal pour la décoration d'intérieur, nous sélectionnons et contrôlons soigneusement la qualité des produits que nous proposons sur notre site. Nous apportons le plus grand soin aux descriptifs afin d'informer le client sur la matière première, la qualité et l'utilisation du produit qu'il sélectionne.

L'Aide à l’Achat

Vous trouverez sur ce site une rubrique en page d'accueil sur nos conseils de pose qui contiennent des informations détaillées et des réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous avez besoin de quelconques informations complémentaires, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9H30 à 12H00  ou posez vos questions par e-mail à contact@secodir-deco.com, nous vous répondrons dans de brefs délais.

Le Paiement Sécurisé

Grâce à leur technologie de cryptage des données parmi les plus fiables, nous avons sélectionnés WEBAFFAIRE et PAYPAL  pour sécuriser vos paiements par carte bancaire. Lorsque vous sélectionnez ce moyen de paiement, vos données sont traitées directement par leurs serveurs et nous n’avons accès à aucune information. Le paiement par carte bancaire est très rapide et nous permet de traiter votre commande dans de brefs délais, néanmoins vous avez la possibilité d’effectuer vos paiements par virement ou par chèque.

Le Respect d’une Livraison Rapide

Dans la mesure des stocks disponibles, tous nos produits sont expédiés le jour même si la commande et son paiement sont réceptionnés avant 14h00. Le délai d’acheminement de la commande est de 24 à 72 heures pour la France Métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés pour les autres pays de la CEE. Nous avons sélectionné le transporteur DPD, spécialiste du mono-colis et COLISSIMO du groupe La Poste, pour assurer la livraison de vos colis dans les délais convenus et à l'adresse de votre choix.

Le Service Après-Vente

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à sa description, SECODIR-DECO s'engage à un échange rapide avec frais de port à notre charge ou à un remboursement intégral sous quinze (15) jours au plus tard, suivant la réception du ou des produits retournés.

La Garantie de Satisfaction ou de Remboursement

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de sept (7) jours. Cependant, nous sommes conscients que l’emploi du temps de nos clients ne va pas toujours permettre de tester les produits à réception, de ce fait, nous accordons un délai de vingt trois (23) jours supplémentaires pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de demande de remboursement, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de quinze (15) jours suivant la réception des produits retournés (à l'exception des frais de préparation et de port).

Le Programme Fidélité

SECODIR-DECO a mis en place un programme de fidélité et de parrainage qui récompense ses clients pour leurs achats, leurs contribution aux témoignages sur le site et à l'apport de nouveaux clients. Nous nous engageons à privilégier tous nos clients abonnées à la lettre d'information, en leur proposant des codes de réduction ou des cadeaux à gagner.

 
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